Η τεχνητή νοημοσύνη έχει ήδη ανέβει στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης, όμως ένα σημαντικό μέρος των χρηστών εξακολουθεί να τη βλέπει με επιφύλαξη.
Σήμερα, όποιος ανοίγει μια μηχανή αναζήτησης δύσκολα θα αποφύγει τα «έτοιμα» συμπεράσματα της τεχνητής νοημοσύνης. Τα AI-generated αποτελέσματα ανεβαίνουν ολοένα και πιο ψηλά στη σελίδα και, πρακτικά, μπαίνουν ανάμεσα στον χρήστη και στην πληροφορία -είτε αυτός ψάχνει απευθείας σε εργαλεία όπως το ChatGPT, το Perplexity ή το Gemini, είτε απλώς κάνει μια κλασική αναζήτηση στο διαδίκτυο. Το πρόβλημα είναι γνωστό: τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα μπορούν να κάνουν λάθη. Κι όμως, στην πράξη, ο διπλός έλεγχος συχνά μένει στην άκρη -είτε επειδή «τρέχουμε» και δεν υπάρχει χρόνος, είτε επειδή η απάντηση που εμφανίζεται είναι ακριβώς αυτό που θέλαμε να ακούσουμε και ο ενθουσιασμός υπερισχύει της επιφύλαξης.
Το ερώτημα, λοιπόν, δεν είναι μόνο αν τα αποτελέσματα αυτά είναι σωστά, αλλά και πόσο τα εμπιστεύεται ο κόσμος. Και εκεί η εικόνα είναι πιο συγκρατημένη. Σύμφωνα με έρευνα του Statista Consumer Insights, μόνο περίπου ένας στους τρεις Αμερικανούς δηλώνει υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης στα αποτελέσματα αναζήτησης που παράγονται από AI -βαθμολογώντας τα με 8 έως 10 σε κλίμακα 10 βαθμών. Στον αντίποδα, περίπου ένας στους τέσσερις δηλώνει χαμηλή εμπιστοσύνη, με βαθμολογία 1 έως 3, όπου το «1» ισοδυναμεί ουσιαστικά με μηδενική εμπιστοσύνη. Ανάμεσα στα δύο άκρα βρίσκεται σχεδόν το 40%: μια μεγάλη «γκρίζα ζώνη» χρηστών που τα αποδέχεται μεν, αλλά με επιφυλάξεις -τα εμπιστεύεται «ως έναν βαθμό».
Ενδιαφέρον έχει ότι η εμπιστοσύνη αλλάζει ελαφρά ανάλογα με το θέμα. Στην υγεία και την ευεξία οι Αμερικανοί εμφανίζονται κάπως πιο πρόθυμοι να δώσουν πίστωση χρόνου στην AI: το 35% δηλώνει υψηλή εμπιστοσύνη, ενώ το 19% χαμηλή. Αντίθετα, όταν το θέμα αγγίζει τα χρήματα ή την ενημέρωση, η δυσπιστία ανεβαίνει. Στα οικονομικά, μόλις περίπου το 29% τοποθετείται στο υψηλό άκρο της κλίμακας, ενώ στις ειδήσεις το ποσοστό όσων δηλώνουν μικρή εμπιστοσύνη φτάνει το 27% -ένδειξη ότι, τουλάχιστον σε πεδία όπου το λάθος μπορεί να κοστίσει (οικονομικά) ή να παραπλανήσει (ενημέρωση), το κοινό κρατά μεγαλύτερες αποστάσεις.
Με άλλα λόγια, τα AI αποτελέσματα έχουν ήδη γίνει «η νέα βιτρίνα» της αναζήτησης, αλλά δεν έχουν κερδίσει ακόμη την πλήρη εμπιστοσύνη των χρηστών. Οι περισσότεροι τα κοιτάζουν, αρκετοί τα χρησιμοποιούν, όμως ένα μεγάλο κομμάτι του κοινού συνεχίζει να τα αντιμετωπίζει σαν μια βολική περίληψη που χρειάζεται… δεύτερη ματιά.
You will find more infographics at Statista
