Να διεμβολήσει τον ανταγωνισμό επιχειρεί με δηλώσεις του ο CEO της Viva Χάρης Καρώνης, με στόχο να ανοίξει πεδία για να διευρύνει το μερίδιο αγοράς της neobank του, απόδειξη ότι η ελληνική αγορά συνεχίζει να αποτελεί μείζονα πυλώνα για την ανάπτυξη της κατά τα άλλα πολυεθνικής τράπεζας.
Η συνεχιζόμενη διαμάχη μεταξύ της Viva Wallet και των μεγάλων εταιριών λογισμικού SoftOne και Entersoft αφορά την επιβολή υπερβολικών χρεώσεων για τη διασύνδεση των συστημάτων POS με τα ERP (λογισμικά επιχειρήσεων). Η κατάσταση κλιμακώθηκε όταν η Viva απέστειλε εξώδικα, κατηγορώντας τις εν λόγω εταιρείες για αντιανταγωνιστικές πρακτικές και προώθηση ανταγωνιστών όπως η Worldline και η Epay. Το θέμα έχει προσελκύσει μεγάλη προσοχή από ρυθμιστικούς φορείς και την αγορά.
Η διαμάχη μεταξύ της Viva και των ανταγωνιστών της υπογραμμίζει την αυξανόμενη ένταση στην αγορά των ηλεκτρονικών πληρωμών, καθώς οι επιχειρήσεις προσαρμόζονται στις νέες ρυθμίσεις. Το αποτέλεσμα της νομικής διαδικασίας και της παρέμβασης των ρυθμιστικών αρχών θα μπορούσε να έχει σημαντικές επιπτώσεις στη διαμόρφωση της αγοράς και στις στρατηγικές τιμολόγησης. Η κατάσταση παραμένει ρευστή, με περαιτέρω εξελίξεις να αναμένονται, ως αποτέλεσμα της επιθετικής κίνησης του Χάρη Καρώνη και ενδεχομένως ως αποτέλεσμα των ερευνών που πυροδοτήθηκαν.
Τέτοιες κινήσεις ενέχουν και ρίσκο καθυστέρησης εφαρμογής των προωθούμενων μεταρρυθμίσεων, καθώς και αλλαγών στα μοντέλα λειτουργίας της αγοράς, με απρόβλεπτες συνέπειες τόσο upstream όσο και downstream.
Ιστορικό
Η διαμάχη ξεκίνησε στο πλαίσιο της υποχρεωτικής διασύνδεσης των φορολογικών συστημάτων με τα τερματικά POS, όπως επιτάσσεται από την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) για τη βελτίωση της φορολογικής συμμόρφωσης. Καθώς οι επιχειρήσεις εφαρμόζουν αυτή τη διασύνδεση, εμφανίστηκαν καταγγελίες από εμπόρους για υψηλές χρεώσεις και πιεστικές πρακτικές από την SoftOne και την Entersoft, οι οποίες ελέγχουν μεγάλο μέρος της αγοράς ERP στην Ελλάδα.
- Αιτιάσεις της Viva:
Η Viva Wallet υποστηρίζει ότι οι SoftOne και Entersoft, μαζί με την Olympia Group, επιβάλλουν υπερβολικές χρεώσεις στους πελάτες που επιθυμούν να διασυνδέσουν τα POS της Viva με τα ERP συστήματά τους. Παράλληλα, τους εξωθούν στη χρήση των τερματικών POS από τη Worldline και την Epay, όπου οι χρεώσεις για τη διασύνδεση είναι δωρεάν ή χαμηλές. Η Viva έχει χαρακτηρίσει αυτές τις πρακτικές «εκβιαστικές» και έχει καταγγείλει το θέμα σε ρυθμιστικούς φορείς όπως η ΑΑΔΕ και η Επιτροπή Ανταγωνισμού. - Απάντηση SoftOne και Entersoft:
Οι δύο εταιρίες αρνούνται τις κατηγορίες, τονίζοντας ότι οι χρεώσεις τους για τη διασύνδεση POS είναι λογικές, μεταξύ 25-50 ευρώ ετησίως, και ότι οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν οποιονδήποτε πάροχο POS, συμπεριλαμβανομένης της Viva. Υποστηρίζουν επίσης ότι η Viva είχε τη δυνατότητα να συμμετάσχει στις εμπορικές τους συμφωνίες αλλά επέλεξε να μην το κάνει.
Εξελίξεις
- Θέση της Worldline:
Η Worldline, την οποία έχει επίσης εμπλέξει ο Χάρης Καρώνης στη διαμάχη, απάντησε μέσω του επικεφαλής της στην Ελλάδα, Ιωάννη Κιτιξή, εκφράζοντας την έκπληξή της για τις κατηγορίες της Viva. Ο κ. Κιτιξής δήλωσε ότι η συνεργασία της Worldline με την SoftOne και την Entersoft είναι εμπορική και σύμφωνη με τους κανόνες της αγοράς, αρνούμενος κάθε εμπλοκή σε παράνομες πρακτικές. Δήλωσε ότι η εταιρεία δεν μπορεί να σχολιάσει περαιτέρω, δεδομένης της νομικής φύσης της υπόθεσης. - Νομικές Ενέργειες της Viva:
Η Viva συνεχίζει να κλιμακώνει την υπόθεση, ζητώντας την παρέμβαση των ρυθμιστικών αρχών και καλώντας τους συνεργάτες της να αναφέρουν παρόμοιες περιπτώσεις καταχρηστικών πρακτικών. Σκοπός της είναι να αποδείξει ότι οι πράξεις των ανταγωνιστών της αποτελούν παραβίαση του ανταγωνισμού. - Παρέμβαση Ρυθμιστικών Αρχών:
Η Επιτροπή Ανταγωνισμού και η ΑΑΔΕ έχουν αρχίσει να ερευνούν το θέμα, προκειμένου να διαπιστώσουν αν οι πρακτικές των SoftOne και Entersoft παραβιάζουν τη νομοθεσία περί ανταγωνισμού. Εάν αποδειχθεί ότι υπάρχει παραβίαση, ενδέχεται να υπάρξει σημαντική παρέμβαση από τους ρυθμιστικούς φορείς.
Εκτίμηση Επιπτώσεων
- Δυναμική Αγοράς:
Στόχος του Χάρη Καρώνη είναι να διασπάσει τη λογική της “λύσης – πακέτου” που προωθείται γενικά από software providers και παρόχους πληρωμών, επιβάλλοντας το σύστημα της Viva και ανοίγοντας την αγορά. Η υπόθεση μπορεί να δημιουργήσει προηγούμενο για το πώς οι εταιρείες λογισμικού και οι πάροχοι ηλεκτρονικών πληρωμών συνεργάζονται. Ενδεχόμενη παρέμβαση της Επιτροπής Ανταγωνισμού, θα μπορούσε να οδηγήσει σε επιβολή προστίμων και επιβολή νέων κανόνων. - Επιπτώσεις στις Επιχειρήσεις:
Οι επιχειρήσεις, ειδικά οι μικρομεσαίες, που βασίζονται σε POS για τις συναλλαγές τους, θα επηρεαστούν άμεσα από τις χρεώσεις διασύνδεσης. Εάν οι χρεώσεις παραμείνουν υψηλές, αυτό θα αυξήσει το λειτουργικό κόστος τους. - Αντιδράσεις Εμπλεκομένων:
Πολλές επιχειρήσεις έχουν εκφράσει ανησυχία για την αύξηση των εξόδων συμμόρφωσης με τις νέες απαιτήσεις. Ενώ ορισμένοι υποστηρίζουν τη θέση της Viva, άλλοι θεωρούν ότι οι χρεώσεις των λογισμικών είναι μικρές και δεν δικαιολογούν νομική κίνηση.
