Στη διευκρίνιση του πλαισίου λειτουργίας των τραπεζικών πακέτων συναλλαγών προχώρησε η Εθνική Τράπεζα, με αφορμή ερώτηση που κατατέθηκε στη Βουλή για τις χρεώσεις και τη λειτουργία των συγκεκριμένων προϊόντων.
Η τράπεζα επιχειρεί να απαντήσει στις ανησυχίες που έχουν διατυπωθεί το τελευταίο διάστημα, τονίζοντας ότι βασική αρχή παραμένει η ελευθερία επιλογής του πελάτη. Όπως επισημαίνεται, κάθε πελάτης μπορεί να επιλέξει τον τύπο λογαριασμού που τον εξυπηρετεί και να τον αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς επιβάρυνση, είτε μέσω digital banking είτε τηλεφωνικά ή σε κατάστημα.
Παράλληλα, διευκρινίζεται ότι εξακολουθεί να διατίθεται απλός λογαριασμός με πλήρη λειτουργικότητα, που επιτρέπει εμβάσματα, πληρωμές λογαριασμών και χρήση χρεωστικής κάρτας, χωρίς κόστος τήρησης. Με τον τρόπο αυτό, η τράπεζα επιχειρεί να απαντήσει έμμεσα και στο βασικό ερώτημα που τίθεται στη Βουλή, δηλαδή κατά πόσο οι πελάτες υποχρεώνονται στην πράξη να στραφούν σε συνδρομητικά πακέτα.
Οι λογαριασμοί Προνομίων και Προνομίων Plus, σύμφωνα με την Εθνική, αποτελούν προαιρετικές επιλογές που προτείνονται στοχευμένα, με βάση τη συναλλακτική συμπεριφορά των πελατών, ενώ -όπως σημειώνεται- δεν απευθύνονται, ενδεικτικά, σε συνταξιούχους, μεγαλύτερης ηλικίας πελάτες ή δικαιούχους επιδομάτων.
Η τράπεζα εντάσσει τα συγκεκριμένα προϊόντα στο πλαίσιο της ευρύτερης μετάβασης προς τις ψηφιακές συναλλαγές, επισημαίνοντας ότι ο τραπεζικός λογαριασμός έχει εξελιχθεί σε βασικό εργαλείο της καθημερινής οικονομικής δραστηριότητας. Σε αυτό το περιβάλλον, ο Λογαριασμός Προνομίων λειτουργεί ως ένα μοντέλο ενιαίας χρέωσης που αντικαθιστά τις επιμέρους προμήθειες ανά συναλλαγή με μια σταθερή μηνιαία συνδρομή ύψους 0,80 ευρώ.
Στις παροχές περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, δωρεάν εμβάσματα έως 5.000 ευρώ, πληρωμές λογαριασμών χωρίς περιορισμούς και πρόσβαση σε πρόγραμμα επιβράβευσης. Σύμφωνα με την τράπεζα, το κόστος αυτό μπορεί να καλυφθεί με ελάχιστη χρήση, ακόμη και με δύο εμβάσματα τον μήνα. Για πιο εντατική χρήση, προσφέρεται η έκδοση Plus με μηνιαία χρέωση 2 ευρώ και επιπλέον προνόμια, όπως πρόσθετες κάρτες και προνομιακά επιτόκια.
Η Εθνική υποστηρίζει ότι η ανταπόκριση των πελατών είναι ήδη υψηλή, καθώς τρεις στους τέσσερις επιλέγουν τον Λογαριασμό Προνομίων αντί του απλού, ενώ καταγράφεται και αύξηση στη χρήση εμβασμάτων στους συγκεκριμένους λογαριασμούς μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Συγκεκριμένα στην ανακοίνωσή της η Εθνική Τράπεζα διευκρινίζει τα ακόλουθα:
Ελευθερία Επιλογής
Βασική αρχή της Εθνικής αποτελεί η προαιρετική επιλογή του τύπου λογαριασμού που κάθε πελάτης αποφασίζει ότι εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες του. Η επιλογή αυτή μπορεί να γίνει και να αλλάξει ανά πάσα στιγμή, χωρίς καμία επιβάρυνση, απλά και γρήγορα, μέσω digital banking, τηλεφώνου ή καταστήματος.
Πρωτίστως, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα διατήρησης απλού λογαριασμού με πλήρη λειτουργικότητα δηλαδή με δυνατότητα αποστολής εμβασμάτων, πληρωμής λογαριασμών και σύνδεσης με χρεωστική κάρτα, χωρίς καμία επιβάρυνση για την τήρηση του λογαριασμού.
Επιπλέον έχουν τη δυνατότητα επιλογής Λογαριασμού Προνομίων ή Λογαριασμού Προνομίων Plus.Οι επιλογές αυτές προτείνονται στους πελάτες μας επιλεκτικά, με βάση την προηγούμενη συναλλακτική συμπεριφορά τους. Ως εκ τούτου, ενδεικτικά, δεν προτείνονται σε συνταξιούχους ή μεγαλύτερους ηλικιακά πελάτες μας, ή δικαιούχους επιδομάτων.
Η νέα εποχή στις τραπεζικές συναλλαγές
Σε μια εποχή όπου σχεδόν κάθε πληρωμή ή μεταφορά χρημάτων -από τον λογαριασμό ενέργειας μέχρι ένα έμβασμα σε συγγενή- γίνεται ψηφιακά, η λειτουργία του τραπεζικού λογαριασμού έχει αλλάξει ριζικά. Εξελίσσεται σε βασικό εργαλείο της καθημερινής οικονομικής ζωής.
Αυτή ακριβώς την πραγματικότητα έρχεται να υπηρετήσει ο Λογαριασμός Προνομίων της Εθνικής Τράπεζας. Αντίστοιχοι λογαριασμοί και πακέτα συναλλαγών, προσφέρονται σε Ευρωπαϊκές χώρες εδώ και περισσότερο από 20 χρόνια.
Από τις χρεώσεις στη διαφάνεια
Ο Λογαριασμός Προνομίων είναι μια σύγχρονη συνδρομητική υπηρεσία της Εθνικής Τράπεζας που έχει σχεδιαστεί για να ενθαρρύνει τη χρήση ψηφιακών συναλλαγών μέσω του Internet & Mobile banking, προσφέροντας πλήθος δωρεάν συναλλαγών αλλά και ένα σύστημα επιπλέον ανταμοιβών μέσω του Προγράμματος Πιστότητας Go4More.
Ο Λογαριασμός Προνομίων παρέχει κάτι απλό, αλλά ουσιαστικό: μετατρέπει ένα σύνθετο σύστημα διαφορετικών χρεώσεων ανά είδος και ποσό συναλλαγής, σε μία ξεκάθαρη, χαμηλή μηνιαία χρέωση: €0,80
Συγκεκριμένα:
- Δωρεάν εισερχόμενα και εξερχόμενα εμβάσματα έως €5.000, σε οποιαδήποτε τράπεζα εσωτερικού ή χώρας της ΕΕ (έως 50 εισερχόμενα και 50 εξερχόμενα εμβάσματα μηνιαίως)
- Απεριόριστες δωρεάν φορτίσεις προπληρωμένης κάρτας, ανεξαρτήτως ποσού
- Δωρεάν έκδοση αντιγράφων κίνησης και βεβαιώσεων
- Απεριόριστες πληρωμές λογαριασμών προς όλους τους οργανισμούς (όχι μόνον όσους προσδιορίζονται στον σχετικό Νόμο) μέσω πάγιων εντολών, digital banking ή ATM
- Συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης Go For More με ανταμοιβή πόντων για τη διενέργεια συναλλαγών αλλά και την τήρηση του λογαριασμού
Ενδεικτικό Όφελος
Ο πελάτης της Τράπεζας κάνει απόσβεση του μηνιαίου κόστους του Λογαριασμού Προνομίων, με ελάχιστη χρήση, μόλις με την αποστολή 2 εμβασμάτων κάθε μήνα, ή την αποστολή 1 εμβάσματος και την αποδοχή 1 εισερχόμενου εμβάσματος. Σημαντικότερα δε, για μία υπολογισμένη μέση χρήση το μηνιαίο όφελος του πελάτη ξεπερνάει τα €6.
Για πελάτες που ενδιαφέρονται για μεγαλύτερη χρήση δωρεάν παροχών, η Τράπεζα προσφέρει τον Λογαριασμό Προνομίων Plus, με μηνιαίο κόστος €2 και μέσο μηνιαίο όφελος €8,8. Τα επιπρόσθετα προνόμια του Λογαριασμού Προνομίων Plus περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων Δωρεάν συνδρομή έως 2 χρεωστικών καρτών Dual, Δωρεάν έκδοση prepaid κάρτας, Προνομιακό Πιστωτικό επιτόκιο 0,2% για καταθέσεις από €1- €5.000, έκπτωση 1 μονάδα στο επιτόκιο του Καταναλωτικού Δανείου ΑΝΤΑΠΟΔΟΣΗ
Αποδοχή από τους Πελάτες
Η επιτυχία του Λογαριασμού Προνομίων επιβεβαιώνεται από την αποδοχή του από υφιστάμενους και νέους πελάτες καθώς και την σημαντική χρήση των παροχών που προσφέρει. Οι 3 στους 4 υφιστάμενοι αλλά και νέοι πελάτες, επιλέγουν την μετατροπή ή το άνοιγμα Λογαριασμού Προνομίων έναντι του απλού λογαριασμού. Συγχρόνως, διαπιστώνεται αύξηση χρήσης των εμβασμάτων κατά 42% στους Λογαριασμούς Προνομίων (εξαιρώντας τη χρήση IRIS), σε διάστημα μόλις λίγων μηνών, ενισχύοντας την στόχευση για χρήση ηλεκτρονικών συναλλαγών έναντι μετρητών.
