Η γενετική τεχνητή νοημοσύνη (Gen AI) μπορεί να αποτελέσει το «άλμα» που θα αλλάξει πραγματικά την παραγωγικότητα, υπό την προϋπόθεση ότι τα εργαλεία της θα διαχυθούν σε όλο τον οργανισμό και θα αξιοποιηθούν με τρόπο που ενισχύει -και δεν ακυρώνει- τη δημιουργικότητα και την κριτική σκέψη. Αυτό ήταν το κεντρικό μήνυμα του Γιώργου Γεωργόπουλου, Executive General Manager, Chief Human Resources & Group Change της Πειραιώς, μιλώντας στο MD Forum με θέμα «Η Εργασία μετά την AI».
Όπως ανέφερε, η τεχνητή νοημοσύνη υπήρχε ήδη σε οργανισμούς και συγκεκριμένες λειτουργίες, ωστόσο η έλευση του Gen AI διευρύνει τον ρόλο της «από εργαλείο αυτοματοποίησης σε μέσο ενίσχυσης των ανθρώπων». Στο ίδιο πλαίσιο, τόνισε ότι η χρήση της ΑΙ έχει γίνει πιο εύκολη και, άρα, πιο πρόσφορη για δημιουργικές εφαρμογές, με το πραγματικό «game changer» να είναι -όπως είπε- η δυνατότητα να επωφεληθούν όλοι οι εργαζόμενοι, όχι μόνο συγκεκριμένες ομάδες.
Ο κ. Γεωργόπουλος στάθηκε ιδιαίτερα στη σημασία της σωστής ενσωμάτωσης του Gen AI στην κουλτούρα ενός οργανισμού. Όπως σημείωσε, ζητούμενο είναι να διαμορφωθεί μια ισορροπία που θα ενθαρρύνει νέες ιδέες και κριτική σκέψη, ώστε η χρήση της τεχνολογίας να μη διολισθήσει σε «απλή αναπαραγωγή κειμένων και πληροφοριών». Στο πλαίσιο αυτό, αναφέρθηκε και στη συνεργασία της Πειραιώς με τη Microsoft, την οποία, όπως είπε, η τράπεζα αξιοποιεί για τη διάχυση εργαλείων ΑΙ στον οργανισμό.
Ιδιαίτερη αναφορά έκανε και στις προκλήσεις για την ηγεσία στη νέα εργασιακή πραγματικότητα. Περιέγραψε ως βασικό κίνδυνο το ενδεχόμενο η απομάκρυνση της ηγεσίας από τις διαδικασίες -που θεωρητικά «απελευθερώνει» χρόνο για στρατηγική και αποφάσεις- να οδηγήσει τελικά σε απόσταση από την πραγματική λειτουργία και τις ανάγκες του οργανισμού. Με άλλα λόγια, όπως έθεσε το δίλημμα, το ζητούμενο δεν είναι απλώς η αποφόρτιση από την καθημερινότητα, αλλά η διατήρηση επαφής με το πεδίο όπου παράγεται η ουσία.
Κλείνοντας έδωσε έναν ορισμό για το τι σημαίνει «αναβαθμισμένη» ηγεσία στην εποχή της Gen AI: «Αναβαθμισμένοι ηγέτες θα είναι αυτοί που θα καταφέρουν να τηρήσουν μια στάση ισορροπίας μεταξύ του τι θέλουμε να κάνει η μηχανή και τι οι άνθρωποι», ανέφερε, για να προσθέσει πως «η τεχνολογία δεν θα αντικαταστήσει τους ηγέτες, θα αντικαταστήσει τους ηγέτες που δεν θα την καταλαβαίνουν και δεν θα την χρησιμοποιούν σωστά».
