Στην τελική φάση της εσωτερικής αναδιάρθρωσης έχει εισέλθει πλέον η FREE NOW, με την εταιρία να εκκινεί και την πλήρη ενσωμάτωση της Beat, η οποία διατηρούσε τη διακριτή δομή, σήμα και λειτουργία της, μέχρι τώρα. Η εταιρία προωθεί έντονα την αλλαγή, καθώς θέλει να αποφύγει απώλεια πελατών και μετά τον GDPR δεν μπορεί να μετακινήσει τα δεδομένα των πελατών μεταξύ δύο app με την ίδια ευκολία, ενώ προσπαθεί παράλληλα να ενισχύσει την αναγνωρισιμότητα του Brand name FREE NOW.
Το BEAT μεταφέρεται στο FREE NOW, την εφαρμογή μετακίνησης της μητρικής «Free Now». Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, με τη νέα εφαρμογή και τη νέα εμπορική ονομασία “FREE NOW”, οι επιβάτες και οι οδηγοί ταξί σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη θα έχουν περισσότερες επιλογές. Το μόνο που χρειάζεται να κάνουν, είναι μεταφορά του λογαριασμού τους από τη BEAT στη FREE NOW εφαρμογή, ακολουθώντας τα βήματα μέσα από το BEAT app.
Η αλλαγή αυτή στόχο έχει να ομογενοποιήσει τις δραστηριότητες περιορίζοντας τα κόστη και δημιουργώντας μια καθετοποιημένη κουλτούρα διαχείρισης. Η μητρική αναφέρει ότι δεν θα αλλάξει η ελληνική ομάδα, αλλά τέτοιες αλλαγές, έχουν στόχο να μειώσουν την εξάρτηση από συγκεκριμένες ομάδες και να περιορίσουν την ιδιοτυπία των εφαρμογών. Υπ αυτό το πρίσμα, η νέα αυτή αλλαγή brand name και λειτουργικού προφίλ αποτελεί πρόκληση. Πρέπει να σημειωθεί ότι η Beat ξεκίνησε ως Taxi Beat από τον Νίκο Δρανδάκη το 2011. Πέρασε την πρώτη μεγάλη αναδιάρθρωση το 2017 όταν μετονομάστηκε σε Beat και συνεχεία εξαγοράστηκε από τη Free Now με τον δημιουργό να αποχωρεί το 2020.
Το νέο App έρχεται με νέα διάρθρωση, πολλές επιλογές και εστίαση στις διαφορετικές κατηγορίες και ποιότητα οχημάτων. Έτσι η εταιρία φαίνεται ότι προσπαθεί να ενσωματώσει και πιο premium υπηρεσίες, ώστε να καταστεί all inclusive το APP. Στόχος της κίνησης αυτής πέρα από την προφανή αύξηση των εσόδων, είναι να περιορίσει την απώλεια εσόδων ενόψει της επερχόμενης κρίσης, διεθνώς και στην Ελλάδα. Δεδομένου ότι οι μετακινήσεις με Taxi αποτελούν ιδιαίτερα ελαστική δαπάνη, η εταιρία επιχειρεί να εντάξει στο μίγμα πελάτες από το high end, παρέχοντας το συγκριτικό πλεονέκτημα της πρόσβασης σε μέσα μετακίνησης της επιλογής τους ανά πάσα στιγμή. Παράλληλα, επιχειρεί να διευρύνει κι τη low end γκάμα προσφερομένων επιλογών, ενσωματώνοντας τα ηλεκτρικά ποδήλατα.
Η στρατηγική αυτή στοχεύει στην καλύτερη διαχείριση του ρίσκου εσωτερικά. Περιορίζοντας την εξάρτηση από μια συγκεκριμένη επαγγελματική ομάδα, η εταιρία αποκτά προοδευτικά στρατηγικό πλεονέκτημα στις διαπραγματεύσεις. Διευρύνοντας ταυτόχρονα το εύρος της πελατείας προς το πάνω και προς τα κάτω η Free Now επιχειρεί να ενισχύσει τα αντισώματα έναντι της προδιαγραφόμενης κρίσης. Οι κινήσεις αυτές αν και στόχο έχουν να μειώσουν το λειτουργικό ρίσκο, σε πρώτη φάση αντιμετωπίζονται με δυσπιστία και προφανές ρίσκο μετάβασης και επαναξιολόγησης.
Το νέο προφίλ
Η εφαρμογή FREE NOW είναι τώρα διαθέσιμη σε περισσότερες από 150 πόλεις σε 10 χώρες της Ευρώπης, συμπεριλαμβανομένης και της Ελλάδας, ενώ το BEAT θα συνεχίσει να λειτουργεί και να παρέχει τις υπηρεσίες του στη Λατινική Αμερική.
Η εταιρία, παράλληλα, ανακοινώνει και τη μείωση της χρέωσης προμίσθωσης από τα 2 στο 1,2 ευρώ. Η εταιρία ειθσήγαγε τη χρέωση αυτή όταν οι οδηγοί είχαν αρχίσει να μειώνονται, διαμαρτυρόμενοι για ακυρώσεις καθυστερήσεις και διπλοκρατήσεις και στο πλαίσιο “συμβιβασμού” με την πολιτεία. Η UBER για παράδειγμα λειτουργεί ακόμα χωρίς αυτή τη χρέωση, αλλά με λιγότερους οδηγούς.
Τρεις επιλογές για ταξί
Η εταιρία έχει ήδη ανακοινώσει τέσσερις τρόπους μετακίνησης στην ελληνική αγορά, σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη – όλοι σε μία εφαρμογή. Τα ταξί θα είναι διαθέσιμα μέσω της εφαρμογής FREE NOW, όπως επί του παρόντος μέσω της εφαρμογής BEAT, και τώρα οι επιβάτες θα έχουν επιλογή μεταξύ τριών τύπων στόλου:
Το “Ταξί”, με όλα τα συνεργαζόμενα ταξί να βρίσκονται στο συγκεκριμένο στόλο, στοχεύει στη γρήγορη εξυπηρέτηση του επιβάτη. Το “Comfort ταξί”, αποκλειστικά με νεότερα οχήματα ηλικίας έως και 5 ετών, δίνει παραπάνω έμφαση στην άνεση, ενώ το Eco ταξί, αποκλειστικά με ηλεκτρικά και υβριδικά οχήματα, εξασφαλίζει πιο πράσινες διαδρομές. Ο Comfort στόλος θα δέχεται μόνο ηλεκτρονική πληρωμή, ενώ ο Eco στόλος θα είναι αρχικά διαθέσιμος στο κέντρο της Αθήνας και σε πολλά σημεία του Δήμου Θεσσαλονίκης.
Ηλεκτρικά ποδήλατα
Για πρώτη φορά οι Έλληνες χρήστες θα μπορούν, επίσης, να κάνουν κράτηση ηλεκτρικών ποδηλάτων (eBikes) χάρη στην ενσωμάτωση των υπηρεσιών του παρόχου μικροκινητικότητας RideMovi, για πιο ευέλικτες και φιλικές προς το περιβάλλον μετακινήσεις.
Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, οι οδηγοί ταξί, ως οι βασικοί συνεργάτες του FREE NOW, θα επωφεληθούν από τη μετάβαση στην ολοκαίνουρια και βελτιωμένη εφαρμογή που θα τους προσφέρει νέες και προηγμένες λειτουργίες. Την ίδια στιγμή, θα έχουν την ευκαιρία να αυξήσουν το εισόδημά τους αποκτώντας πρόσβαση σε επιβάτες από όλη την Ευρώπη, οι οποίοι θα επισκέπτονται την Ελλάδα.
Η κίνηση αυτή φαίνεται ότι στοχεύει να “σπάσει” την λειτουργία της πιάτσας του Αεροδρομίου, επιτρέποντας στους οδηγούς της Beat να κλείνουν δρομολόγια με διαφορετικό τρόπο, αποφεύγοντας την παραδοσιακή περιπέτεια…
Σταθερή η ομάδα στην Ελλάδα
Η FREE NOW ανακοίνωσε ότι θα συνεχίσει με την ίδια ομάδα του BEAT σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη και θα συνεργάζεται με το ίδιο δίκτυο των 8.000 οδηγών ταξί, ενώ θα διασφαλίσει ότι αυτό το δίκτυο θα επεκταθεί.
Η «μεταφορά» των οδηγών ταξί ξεκίνησε ήδη στα τέλη Σεπτεμβρίου και συνεχίζεται με συνεχείς εκπαιδεύσεις στη νέα εφαρμογή. Σχετικά με τους επιβάτες, αυτοί θα μπορούν εύκολα να μεταφερθούν από το περιβάλλον του BEAT στην εφαρμογή της FREE NOW όταν λάβουν το αντίστοιχο μήνυμα στην BEAT εφαρμογή τους. Η διαδικασία είναι απλή και εύκολη, και θα επιτρέψει στους χρήστες να μεταφέρουν τα προσωπικά τους δεδομένα και τις μεθόδους πληρωμής τους, με ασφάλεια. Τόσο το BEAT app όσο και το FREE NOW app θα λειτουργούν παράλληλα για μια περιορισμένη μεταβατική περίοδο, ενώ σύντομα οι χρήστες θα ξεκινήσουν να χρησιμοποιούν αποκλειστικά τη FREE NOW εφαρμογή για τις διαδρομές τους.
Supper App μετακίνησης
Ο Thomas Zimmermann, CEO της FREE NOW, δήλωσε:
«Η μετάβαση του BEAT στη FREE NOW αποτελεί ένα πολύ σημαντικό βήμα για εμάς, ένα βήμα που ενισχύει το όραμά μας για ένα Super App Μετακίνησης στην Ευρώπη. Μέσω του FREE NOW, οι Έλληνες επιβάτες θα έχουν τη δυνατότητα να μετακινηθούν στην Ευρώπη έχοντας πρόσβαση σε μια ευρεία γκάμα λύσεων μετακίνησης όπως το carsharing, τα eScooters, τα eBikes, τα eMopeds και φυσικά τα ταξί, σε περισσότερες από 150 πόλεις, σε 10 χώρες. Ανυπομονούμε να παρέχουμε στους επιβάτες μας ακόμα περισσότερες επιλογές σε κάθε προορισμό τους και στους οδηγούς μας διεθνές πελατολόγιο από όλη την Ευρώπη».
Η Άσπα Τοπαλίδου, General Manager της FREE NOW για την ελληνική αγορά, προσθέτει
«Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε αυτή τη μετάβαση-ορόσημο και να καλωσορίσουμε τη FREE NOW στην Ελλάδα. Η εν λόγω μετάβαση είναι ένα κομβικό βήμα προς την προσφορά μιας ευρείας γκάμας υπηρεσιών σε μία εφαρμογή, για τη διατήρηση και την ανάπτυξη της βάσης επιβατών και οδηγών μας. Η ελληνική αγορά γίνεται μέρος του ευρωπαϊκού Super App Μετακίνησης. Κι ενώ το ταξί θα βρίσκεται στον επίκεντρο των υπηρεσιών μας, μεταβαίνουμε σταδιακά στην εποχή του Mobility-As-A-Service. Με τη FREE NOW, θέλουμε να αλλάξουμε ξανά τις υπηρεσίες μετακίνησης όπως ήδη κάναμε με τη BEAT, διατηρώντας τόσο τις θέσεις εργασίας μας στην Ελλάδα όσο και το μεγαλύτερο δίκτυο οδηγών ταξί στη χώρα».
