Συνέχεια στην αρνητική δημοσιότητα για την Airbnb δίνουν γερμανικά media, καθώς όπως φαίνεται, εκτός από τις απροσδόκητες αναταράξεις στο Real Estate τον οικιστικό ιστό που έφερε η άναρχη και αρρύθμιστη ανάπτυξη του οικιστικού-τουρισμού στις πόλεις, εκτοξεύοντας τις τιμές, φαίνεται ότι έχει η έλλειψη διαδικασιών ποιότητας και ελέγχου καταλυμάτων υπονομεύει την ασφάλεια και ιδιωτικότητα των ίδιων των τουριστών.
Η Airbnb θεωρείται μία από τις πιο επιτυχημένες νεοσύστατες επιχειρήσεις παγκοσμίως και η αξία της έφτασε σχεδόν τα 35 δισεκατομμύρια δολάρια, όπως αποτιμάται εξωχρηματιστηριακά.
Μια οικογένεια από τη Νέα Ζηλανδία ανακάλυψε όμως ότι είχαν καταγραφεί όλες οι ιδιωτικές της στιγμές σε μια επίσκεψη στην Ιρλανδία μέσω μιας κρυφής φωτογραφικής μηχανής στο διαμέρισμα που είχε νοικιάσει μέσω Airbnb, γράφει η γερμανική Süddeutsche Zeitung. Δεν είναι η πρώτη φορά που αποκαλύπτονται περιπτώσεις μυστικής βιντεοσκοπησης σε ένα διαμέρισμα Airbnb. Η εταιρεία έχει κανόνες που το απαγορεύουν αυτό, αλλά αντιδρά ελάχιστα, υποστηρίζει η γερμανική εφημερίδα Süddeutsche Zeitung.
Έτισι, η Airbnb που δεν ανησυχούσε ιδιαίτερα για την ανάσχεση των δραστηριοτήτων της από τη αυστηροποίηση του νομοθετικού πλαισίου και το φορο-κυνηγητό στην Ευρώπη, τώρα καλείται να αντιμετωπίσει μια μεγαλύτερη κρίση, αυτή της απαξίωσης στα μάτια των πελατών της. Η κρίση αυτή, που μόλις έχει αρχίσει να ξεδιπλώνεται, γεμίζει φόβο τακτικούς και επίδοξους πελάτες, ενώ μπορεί -εφόσον αποδειχθεί- η αδυναμία της εταιρίας να ελέγξει και να εγγυηθεί για τη μη=παραβίαση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων από τους ιδιοκτήτες καταλυμάτων, να οδηγήσει σε μηνύσεις και μαζικές αγωγές αποζημιώσεων.
Ακόμα δεν υπάρχουν εμφανή πλήγματα στην αξιοπιστία της Arbnb, η οποία για άγνωστους λόγους έβαλε στον πάγο την εισαγωγή στο χρηματιστήριο, υπάρχουν όμως ενδείξεις ότι η Ευρώπη επιλέγει στρατηγικά να ανακόψει την εκρηκτική ανάπτυξη αυτού του τύπου του τουρισμού, καθώς πλήττει τα ξενοδοχεία, δημιουργεί πρόβλημα στον έλεγχο και την καταγραφή της κίνησης προσώπων και δει μη κατοίκων, αυξάνει τη φοροδιαφυγή των κατοίκων και προκαλεί τριγμούς στην κοινωνία εξαιτίας των προβλημάτων που δημιουργεί η ανάπτυξη της Airbnb μέσα στον οικιστικό ιστό, περιορίζοντας τα διαθέσιμα ακίνητα για ενοικίαση από μόνιμους κατοίκους.
Συνεπώς, μπορεί το πλήγμα από τις καταγγελίες για κάμερες ελέγχθηκε, ως προς τη φήμη και την αξιοπιστία, σε συνδυασμό όμως με τη δράση που έχουν αναλάβει οι κυβερνήσεις εναντίων άλλων πτυχών της δραστηριοποίησής της, διαμορφώνεται ένα νέο πλαίσιο για τη λειτουργία της εταιρίας και αυτού του τρόπου τουριστικών μισθώσεων.
Τα ανυποψίαστα θύματα
Όπως αναφέρει η γερμανική εφημερίδα, η οικογένεια του Αντριου Μπάρκερ από τη Νέα Ζηλανδία θέλησε να κάνει διακοπές στο Κορκ της Ιρλανδίας. Μετά από καιρό ο Αντριου που εργάζεται στον τομέα της πληροφορικής είδε λίγες μέρες μετά στο διαδίκτυο μια φωτογραφία της οικογένειάς του που δεν την είχαν τραβήξει οι ίδιοι. Όπως αποκαλύφθηκε είχε χρησιμοποιηθεί μια κρυφή κάμερα που είχε τοποθετηθεί στο διαμέρισμα Airbnb. Ο Μπάρκερ ζήτησε και έγινε έλεγχος από την αστυνομία, η οποία βρήκε μια κάμερα σε λειτουργία ζωντανής ροής. «Ήταν ένα σοκ, ένα τρομερό συναίσθημα», είπε η σύζυγός του, Νελι, στο CNN.
Δεν είναι η πρώτη φορά που ιδιοκτήτες Airbnb προσπαθούν να κατασκοπεύσουν τους καλεσμένους τους. Το 2013, ένας Γερμανός τουρίστας στην Καλιφόρνια βρήκε μια φωτογραφική μηχανή στο διαμέρισμα της Airbnb , κρυμμένη σε ένα ντουλάπι. Στις αρχές του 2015, μια ομάδα τουριστών ανακάλυψε τρεις κάμερες στο διαμέρισμά τους στο Μόντρεαλ του Καναδά, συμπεριλαμβανομένης και μιας σε ένα από τα υπνοδωμάτια.
Αγωγές στην Airbnb
Ο Γερμανός τουρίστας άσκησε αγωγή εναντίον της Airbnb και αργότερα ήρθε τελικά σε εξωδικαστική συμφωνία με την εταιρεία. Από τον Σεπτέμβριο του 2014, η πλατφόρμα έχει βάλει πάντως επίσημους Όρους Χρήσης, απαγορεύοντας ρητά τη χρήση καμερών από τους ιδιοκτήτες, ιδιαίτερα δε, σε υπνοδωμάτια ή τα μπάνια απαγορεύονται πλήρως.
Παρόλα αυτά, υπάρχουν πάντα περιπτώσεις μυστικής επιτήρησης – και όλοι έχουν ένα κοινό πράγμα: οι ενεχόμενοι παραπονούνται για μια ανεπαρκή αντίδραση εκ μέρους της εταιρείας. «Η Airbnb δεν φαινόταν να κατανοεί τη σοβαρότητα της κατάστασης, μας αντιμετώπισαν ως μια κανονική ακύρωση», ανέφερε Νέλι Μπάρκερ.
Ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος μπλοκαρίστηκε προσωρινά στην πλατφόρμα, στη συνέχεια όμως «αποκαταστάθηκε» και τελικά αποκλείστηκε τελείως μόνον όταν τα μέσα ενημέρωσης της Νέας Ζηλανδίας αποκάλυψαν την υπόθεση. Σε δήλωσή της η Airbnb ανέφερε στο CNN ότι η αρχική αντιμετώπιση του προβλήματος δεν ανταποκρίνεται στα δικά της υψηλά πρότυπα. Η ίδια ανακοίνωση της εταιρίας εστάλη στο περιοδικό Fast Company, το οποίο είχε αναφέρει την περίπτωση ενός καθηγητή στην Πενσυλβάνια.
Στην περίπτωση του Γερμανού τουρίστα, εκπρόσωπος της Airbnb είχε δηλώσει στην Süddeutsche Zeitung το 2016 ότι «πάνω από 65 εκατομμύρια επισκέπτες είχαν θετικές και αξιόπιστες εμπειρίες με την Airbnb». Η υποτιθέμενη κάμερα είναι μια «εξαιρετικά σπάνια περίπτωση». Και στην πραγματικότητα, δεκάδες χιλιάδες μισθώσεις περνούν από την πλατφόρμα κάθε χρόνο χωρίς καμιά καταγγελία.
Εν πάση περιπτώσει, οι Μπάρκερς δεν έχασαν την εμπιστοσύνη τους στην εταιρία. Είναι όμως πλέον πολύ πιο προσεκτικοί και συνιστούν σε όλους τους ταξιδιώτες να ενημερώνονται για πιθανή ύπαρξη κάμερας, όπως δήλωσαν στο CNN. Όταν αποκαλύφθηκε μάλιστα το περιστατικό στην Ιρλανδία, η οικογένεια είχε ήδη μεταβεί στη Βουδαπέστη. Ερωτηθείσα για το πού έμειναν στην ουγγρική πρωτεύουσα, η Νελι Μπάρκερ απάντησε στο CNN: «Μένουμε σε Airbnb».
